Kommentarer till Hur får man kontakt med Telia?

Av: Dan Gmark

Dan Gmark — Wed, 17 Feb 2016 12:52:58 +0000

Intressant. Det är sex år sedan jag skrev denna bloggpost och Telia svarade ju
”Vi jobbar ständigt på att förbättra och som nämnt ovan så ska den nya lösningen förhoppningsvis råda bot på det du tagit upp.”
Det verkar som om det går långsamt med förbättringarna. Felanmälan och support fungerar ju, men problemet var att få kontakt med företaget Telia i andra ärenden. De flesta företag brukar väl sätta ut ett telefonnummer på sin hemsida?

Av: Nils Wallin

Nils Wallin — Tue, 16 Feb 2016 20:56:47 +0000

Känner igen problemet.
Försöker komma i kontakt med Telia via mejl eller telefon. Fungerar dåligt eller inte allt. Försökte nu via en av länkarna ovan, men den fungerade inte nu (nedplockad?).
Förvånande att Telia är så rädda för kundkontakter!
I dagsläget är enda framkomliga vägen att besöka en Teliabutik.

Av: Jens Lorentzson

Jens Lorentzson — Sat, 17 Apr 2010 21:16:31 +0000

Tycker det e skit att det inte går kontakta Telia via internet på något enkelt sätt. Dåligt!

Av: Jan Wiklund

Jan Wiklund — Mon, 11 Jan 2010 13:29:59 +0000

Kerstin! Ring till deras huvudkontor i Farsta och be att få tala med den ansvarige för deras kundtjänst. Och förklara vad som inte fungerar. Jag garanterar att dom då får ändan ur vagnen och fixar den sak du vill ha fixad.

Tel 08-901 00

Av: Dan Gmark

Dan Gmark — Sun, 10 Jan 2010 16:25:28 +0000

Telia Kundservice:
Tack för länken till formuläret. Jag har fyllt i mina uppgifter, beskrivit ärendet och bifogat en kopia på det aktuella mailet. Hoppas att det gick fram, det kom ett lite mystiskt svar när jag hade tryckt på Skicka.

Det skulle vara alldeles utmärkt om man kunde nå ett liknande formulär från Telias hemsida.

Av: Telia Kundservice

Telia Kundservice — Sun, 10 Jan 2010 13:42:35 +0000

Hej återigen!

Du får gärna skicka mail-innehållet och de förslag du tagit upp direkt till mig. Använd då länken nedan.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515.

Du har hittat rätt, tanken är att man via hemsidan skickar en förfrågan som blir till ett mail. Det finns alltså ingen specifik mailadress i övrigt som du kan skicka till.

Däremot, precis som du nämner, så jobbar man på en ny lösning och har då förnärvarande mailen stängd.

Vi jobbar ständigt på att förbättra och som nämnt ovan så ska den nya lösningen förhoppningsvis råda bot på det du tagit upp.

Jag visste att något var på gång, men inte att det var redan nu. Jag ber om ursäkt för detta.

Av: Dan Gmark

Dan Gmark — Sat, 09 Jan 2010 18:59:04 +0000

Peter Wälimaa:
Jag har prövat länken du gav mig. När jag då klickar på t.ex. rubriken ”Internet – säkerhetstjänster” under ”epost och chat” så får jag upp

”E-post – Denna ingång är tillfälligt stängd. Vi jobbar på en lösning som ger dig bättre service och planerar att öppna denna kontaktväg under första kvartalet 2010.”

Där finns alltså ingen epostadress. Kan du berätta om någon annan plats där jag kan hitta en epostadress till Telia?

Sedan har jag ett förslag till förbättring av er information om falsk e-post under rubriken ”Säkerhet”. Nämn även den sorts farlig spam som jag har berättat om här. (Om du skickar mig din epostadress så ska jag skicka hela mejlet till dig.) Och så kan ni gärna skriva precis det du säger här, att ni aldrig skickar ut mejl på engelska. Jag har tillräcklig datorvana för att inte bli nervös när jag får den här sortens mejl, men jag vet att många andra användare blir oroliga.

Av: Lasse Strömberg

Lasse Strömberg — Sat, 09 Jan 2010 16:09:36 +0000

Det där är ett spam. Gå inte på det.

När vår telefon var trasig några dagar före ju ringde vi också 90 200 och bad robotrösten att få tala med en människa, vilket vi också fick efter ca två minuter. Sedan kom en reperatör dagen därpå och hittade att teleledningen ute i skogen varit utsatt för ett ”typiskt åsknedslag” som han uttryckte saken.

Jag tycker alltid att det är synnerligen lätt att få tag i Telia och att få bra service av dem. Jag har grannar som har Tele 2 och Com Hem och när man hör deras bekymmer med resp bolag tackar man en högre makt att man har att göra med Telia.

Av: Enn Kokk

Enn Kokk — Sat, 09 Jan 2010 14:23:06 +0000

Väck med det där mejlet!

Av: Telia Kundservice

Telia Kundservice — Sat, 09 Jan 2010 13:49:00 +0000

Hej!

Jag heter Peter Wälimaa och jobbar på Telias Kundservice.

Mailet du har fått är ingenting som kommer från oss. Precis som nämnt ovan så skickar vi inte ut mail på engelska.

Vad gäller vårt talsvar är tanken att du ska kunna få välja att bli uppringd om det är många som ringer samtidigt.

Enkäten ringer upp först efter att du har varit i kontakt med kundtjänsten, då denna bygger på det samtalet.

Man kan både maila och chatta med oss via vår hemsida. Dessa hittar man under Kontakt-knappen på vår hemsida. Länken dit finns nedan.

https://www.tewss.telia.se/privat/kundservice/kontaktatelia/?sl=teliase_top_kontakt

Med vänliga hälsningar
Peter Wälimaa
Telia Kundservice